群众想什么？希望驻村工作队做什么？应该怎么做？针对这一问题，自2017年以来，托里县各驻村工作队在“访惠聚”工作中全面推行“五事”工作机制，扎实做到察民情、纳民言、现民意、解民忧、聚民心。

坚持“三位一体”工作机制，以交朋友、拉家常、认亲戚等方式快速融入群众，以走访入户、发放征求意见表、个别谈心、设立意见箱等方式广泛征求群众对本村今后发展、服务、宣传等方面的意见、建议，切实做到问需于民、问计于民，真正“把事情问清，把原因摸清，把群众的要求弄清”,共收集意见建议130余条，归纳梳理11大类40余条，解决问题36个。

工作队将继续推行、完善民情联络员制度，协助基层党支部开设“说事室”，开通“说事电话”、设立“说事台”，聘请部分退休老党员、老干部和在村队说话“有分量”的居民担任民情联络员，鼓励群众反映问题、献谋献策，由专人负责记录、整理群众反映的问题、建议和要求，与群众近距离接触,了解实情，根据事情急缓轻重，限期解决反馈，做到让群众“方便说”，用“猛击一拳”代替“和风细雨”。

由工作队、村干部、党员代表、群众代表共同组成“议事”小组，所有村级重大事项都必须在村党组织领导下，按照“四议”、“两公开”的程序决策实施，不断提升群众参政议政意识，做到“群众反映的一般性问题一周一议，急难性问题随时议，敏感性问题村民代表大会上重点议，全局性问题村民会上共同议”，通过“4+2”工作法的实践和完善，基层民主深入人心，农村党建扎实推进，乡风文明日新月异，农村经济快速发展。

以代跑、代办服务等载体为抓手，坚持从身边小事做起，强化为民服务。截至目前，举办各项就业技能、创业技术培训等“小服务”60余次，努力提升群众就业率；解决群众办理低保申请、补贴发放、春耕贷款等各类“小困难”70余件，有效缓解群众生活压力；妥善处理群众家庭纠纷、邻里纠纷等“小纠纷”270余起，进一步强化民族团结；鼓励发展庭院经济、家禽养殖、蔬菜大棚等合作社、小微企业16个，不断提高群众家庭收入。

协助村党支部设立“评事日”，定期召集群众通报问事、说事、议事、办事情况，进行评议和测评，进一步建立健全首问负责制、限时办结制等工作制度，落实责任人，并责令各工作队杜绝推诿扯皮现象，对于群众满意度不高的，责成负责人继续加快办理，限期完结；对不能办理的，及时向群众说明原由。推行“五事”机制以来，村干部、驻村工作队为民服务水平、效率明显增强，群众满意度不断提升，基层党组织影响力和向心力显著提高。（史佳、陈路蔓）